Il s'agit d'une question extrêmement importante pour nos clients, que Medes rent a boat souhaite clarifier autant que possible, car elle conduit parfois à des malentendus que nous préférons éclaircir au préalable.
Des conditions météorologiques défavorables sont une raison suffisante pour que nous soyons enclins à annuler le départ ou la réservation. Nous essaierons de trouver une solution avantageuse pour les deux parties (entreprise et client), en offrant l'option d'un changement de jour dans un premier temps, sans perdre le paiement de la réservation. Dans les cas où il est impossible de trouver un changement de jour, nous procéderons au remboursement intégral de la réservation effectuée par notre client.
Mais qu'entend-on par conditions défavorables qui rendent la navigation impossible ?
Nos professionnels évalueront l'état de la mer, le vent, les courants et autres facteurs « in situ » ainsi que les prévisions météorologiques à court terme. Sur la base de cet examen, nous déciderons d'annuler ou de réaliser les sorties.
Le mauvais temps devra être objectif, c'est-à-dire qu'au niveau subjectif, une personne qui a loué un bateau peut penser que les conditions ne sont pas optimales pour son niveau de maîtrise et d'expérience de la navigation. Cela ne relève pas de la décision de l'entreprise.
Prenons un exemple : pour une personne, le mauvais temps peut être un ciel complètement nuageux sans espoir de changement (évidemment, tout le monde souhaite une journée idéale, avec du soleil, une mer comme une assiette, une bonne température, etc.) ). Ce n'est pas une raison pour annuler, car un ciel couvert n'empêche pas de naviguer.
Un fort couvert avec des vents de dizaines de nœuds et de la houle à forte houle sera un motif d'annulation car il empêche une navigation optimale.
En résumé : ce sont finalement les professionnels de la compagnie qui évalueront la possibilité de naviguer ou non. Si le client, de son plein gré et par manque d'expérience, souhaite annuler le voyage, cela ne constituera pas un motif de remboursement du montant de la réservation.
