Tema sumamente importante para nuestros clientes que Medes rent a Boat queremos aclarar lo máximo posible, ya que a veces provoca ciertos malentendidos que preferimos clarificar de antemano.
Las condicones meteorológicas adversas serán razón suficiente para inclinarnos a la anulación de la salida o reserva. Intentaremos encontrar una solución que nos beneficie a las dos partes ( empresa y cliente), ofreciendo la opción en primer lugar de un cambio de día sin perder el pago de la reserva. En casos donde sea imposible encontrar un posible cambio de día, procederemos al reembolso total de la reserva efectuada por nuestro cliente.
Ahora bien: qué se entiende por condiciones adversas que imposibiliten la navegación.
Nuestros profesionales, evaluarán el estado de la mar, viento, corrientes y otros factores "in situ" y la previsión a corto plazo de la evolución meteorológica. A partir de este examen, decidiremos anular las salidas o bien realizarlas.
El mal tiempo tendrá que ser objetivo, o sea, a nivel subjetivo, una persona que ha alquilado puede pensar que no son condiciones óptimas para su nivel de manejo y experiencia de navegación que posee. Esto hecho es ajeno a la decisión de la empresa.
Pongamos un ejemplo: para una persona mal tiempo puede ser un cielo completamente nublado y sin esperanzas de cambiar ( evidentemente, todo el mundo desea un día ideal, con sol, mar como un plato, buena temperatura etc). Este hecho en concreto, NO es motivo de anulación, ya que un cielo encapotado no impide la navegación.
Una tamontana fuerte con vientos de decenas de nudos y marejada a fuerte marejada, será motivo de anulación ya que impide una óptima navegación.
En resumen: en última instancia son los profesionales de la empresa quienes valorarán la posibilidad de navegar o no. Si el cliente por su propia voluntad e inexperiencia, desea anular la salida, no será motivo de devolución del importe de la reserva.
